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Preguntas frecuentes

Respuestas a las preguntas más comunes.

Equipo de hospitalidad

NEST - James Chippendale

James Chippendale

Propietario, operador y diseñador
NEST - Laney Odom

Laney Odom

Director de Ventas, Operaciones y Servicios al Cliente
NEST Tulum - Team

Daniela Jacome

Director del Resort

Juan Carlos Gasca

Gerente de operaciones y propietario de NEST

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Preguntas frecuentes y consejos Tulum

¿Cuáles son las horas de entrada/salida?

EL REGISTRO DE ENTRADA se realiza después de 15:00. EL REGISTRO DE SALIDA es a las 11:00.

(A veces se pueden organizar registros de entrada antes o registros de salida después, por favor, compruébelo al principio de su estancia)

¿Necesito un adaptador de toma de corriente?

El suministro de electricidad aquí es de 115 V 60 Hz, igual que en los EE.UU. y Canadá con el mismo tipo de enchufe de pared.

Servicio de telefonía celular

Llame a su compañía de teléfono celular para obtener un plan internacional O desactive la itinerancia celular y de datos y las notificaciones push para evitar ser cobrado. Sugerimos el uso de la aplicación WhatsApp, es una manera excelente de comunicarse en México.

Cómo llegar a NEST Tulum

NEST se encuentra a 90 millas al sur de la ciudad de Cancún. La autopista que va del aeropuerto de Cancún a Tulum es la número 307. Es una autopista amplia de 2 sendas que va en dirección sur hasta Tulum. Al salir del aeropuerto debe girar hacia la derecha para incorporarse a la 307 y seguir por ella durante 90 minutos, así llegará hasta Tulum atravesando la Playa del Carmen.

Cuando entre al pueblo de Tulum llegará a una intersección de cuatro altos con un supermercado grande llamado San Francisco a su derecha. En dicha intersección doble a la izquierda y diríjase hacia el este en dirección a la carretera de la playa (el cartel dice “Hacia Boca Paila”). Luego doble a la derecha y recorra aproximadamente 6 km hacia el sur. Nosotros estamos un poco más allá de la franja principal, entre Encantada y 500 metros antes de Be Tulum, directamente en frente del nuevo restaurante Ocho Coyote en Carretera Tulum Boca Paila km 9.5. Busque el cartel de NEST.

Transporte / coches de alquiler

Proponemos alquilar un coche en el aeropuerto o en línea con antelación, alquilar un coche es asequible en México y hace que sea fácil hacer excursiones de un día y explorar la región. Hemos descubierto que Alamo Car Rental parece ser la que mejor funciona. Asimismo, no haga suposiciones acerca de las normas y leyes locales de conducción y tenga precaución siempre, no deje los objetos visibles.

Si decide no alquilar un coche, aconsejamos organizar un servicio de recogida en el aeropuerto. Podemos ayudarle con esto, si es necesario, el rango es de aproximadamente entre 100 $ y 140 $ solo ida o puede reservar en línea con http://www.usa-transfers.com​.

Ir en bicicleta o caminar es una buena manera de moverse. NEST ha compartido bicicletas para moverse por la carretera de la playa, no aconsejamos ir en bicicleta a la ciudad/pueblo en la noche, se sugiere tomar un taxi.

Los taxis también están disponibles en el camino de la playa para moverse o ir a la ciudad/pueblo.

Efectivo / tarjetas de crédito

Asegúrese de llamar a su banco y compañía de tarjetas de crédito, haciéndoles saber que va a viajar. Esto asegurará que podrá acceder a dinero en efectivo. Tulum funciona principalmente con dinero en efectivo y sugerimos tener bastante a mano en lugar de utilizar las tarjetas. Lo mejor es usar solo cajeros automáticos de marca para cambiar/acceder a dinero en efectivo que se pueden encontrar en el supermercado Chedraui, HSBC o Scotia en el Pueblo.

Aconsejamos no utilizar los cajeros automáticos del camino de la playa.

Agua potable

Aunque nosotros proporcionamos un poco de agua, también sugerimos comprar agua embotellada o un galón de agua para tenerlo a la mano.

Solo beba agua embotellada, algunos la sugieren incluso para cepillarse los dientes.

Política de cancelación

CANCELACIÓN DE HABITACIONES – Somos un pequeño hotel privado de referencia y tenemos una política estricta debido a ello. Los términos de la política de cancelación se aplican a todas las reservas, incluyendo los medios de comunicación.

NOTA: Las cancelaciones hechas en o antes de 21 días previos a la llegada o en cualquier momento después será multada con un 10% del deposito pagado. Si el 10% de su deposito es menor a $50.00 o si cancela una parte (una noche, etc.) de su reserva, tendrá que pagar una cuota de cancelación mínima de $50.00. Se le permite transferir fechas de reserva sólo una vez según la disponibilidad sin cargo alguno por las reservaciones cambiadas a 21 o más días, las fechas de reservación no son transferibles dentro de los 20 días antes del día de llegada.

NOTA: Las cancelaciones en o dentro de 20 – 11 días antes o en la fecha de llegada tendrán una multa del 50% del depósito el cual no es transferible. Las cancelaciones en o dentro de 10 – 0 días desde la fecha de llegada tienen una multa del 100% del pago el cual no es reembolsable / transferible.

Cualquier reservación de habitación hecha para el 10 de Diciembre al 15 de Enero (temporada alta) es 100% no reembolsable / transferible si se cancela dentro de los 31 días antes de la fecha de llegada.

ADQUISICIÓN DE CANCELACIONES – Requiere un mínimo de 3 noches (7 noches durante la temporada alta)

NOTA: Las cancelaciones adquiridas 61 días antes del ingreso o en cualquier momento después de ser procesadas, tendrá una multa del 15% de la cuenta total de su deposito pagado. Las cancelaciones parciales hechas 61 días previos (una noche, etc.) incurrirá en una cuota de cancelación de $600.00 por noche. En circunstancias extremas se permite un cambio de fecha de una sola vez solamente 61 días antes, con una cuota de modificación de $600.00. Debe ser reservado con un año antes de la fecha, según la disponibilidad.

NOTA: Las cancelaciones de una adquisición dentro de 60 días antes de la fecha de llegada, se multan con el 50% el cual no es reembolsable / transferible. Las cancelaciones parciales (de una noche, etc.) dentro de los 60 días incurrirán en una cuota de cancelación de $1200.00 por noche. Los pagos finales han de abonarse 30 días antes de la llegada, si cancela dentro de los 30 días su pago total, es 100% no reembolsable.

Los pagos finales han de abonarse 60 días antes durante la temporada alta. Cualquier reservación adquirida hecha entre el 10 de Diciembre y el 15 de Enero (temporada alta) es 100% no reembolsable / transferible si se cancela dentro de los 60 días antes de la fecha de llegada.